Neue Informationspflichten zur Verbraucherstreitbeilegung bei Online-Verträgen

(c) BBH

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Im digitalen Zeitalter bieten Energieversorgungsunternehmen ihre Verträge oft auch im Internet an. Dabei müssen sie sich demnächst nicht nur generell mit der neuen Materie der Verbraucherstreitschlichtung auseinandersetzen, sondern auch auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union verlinken. Dazu verpflichtet sie eine neue EU-Verordnung zu Online-Streitbeilegungsverfahren (ODR-Verordnung), die seit 9.1.2016 in Kraft ist.

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